1. 與顧客建立有效的雙向溝通渠道
  *讓商場及商戶的最新消息快捷親切地傳送顧客
  *聽取顧客意見,以改進服務
2. 提高服務質素,讓顧客享用稱心滿意的服務
 
關心顧客所需,竭誠提供多元化及完全滿意的服務。
 
我們透過顧客意見冊,向顧客報告有關的跟進及改善工作。
 
在「顧客意見冊」內,特設「商場經理的回應」一欄,各商場的經理會在顧客意見旁作出初步回應。  
   

 

為了解顧客的需要及加強與顧客之間的溝通,我們特别設有以下各種溝通渠道,聽取顧客所需,從而提升服務的質素。

 
   

親客大使

 

親客大使除服務顧客外,更是顧客與商場之間的橋樑,歡迎顧客隨時向他們提出任何意見。

 
   

顧客意見冊

 
我們於顧客服務中心和商場內設有「顧客意見冊」,讓顧客表達對商場及商戶的任何意見。  
   
服務水準評核咭  
親客大使會向顧客派發「服務水準評核咭」,讓顧客評定他們的服務水準,從而不斷改善。在評核咭上備有欄目讓顧客表達意見。  
   
 
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